Política de frete
A Movick Fitness busca oferecer uma experiência de compra segura, transparente e eficiente. Esta Política de Frete e Entrega estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. Processamento dos Pedidos
Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado para envio.
Os pedidos aprovados são despachados em até 1 (um) dia útil após a confirmação do pagamento, considerando exclusivamente os dias úteis (segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais, estaduais e municipais).
Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão seu processamento iniciado no próximo dia útil.
2. Modalidade de Envio
As entregas são realizadas por meio da plataforma logística Mercado Envios, responsável pelo transporte e distribuição dos produtos adquiridos em nossa loja.
O prazo estimado de entrega é calculado automaticamente durante a compra, de acordo com:
- CEP de destino;
- Dimensões e peso do produto;
- Modalidade de transporte disponível;
- Condições operacionais da transportadora.
3. Prazo de Entrega
O prazo informado no momento da compra é apenas uma estimativa fornecida pela transportadora.
Após a postagem do pedido, o cliente receberá as informações para acompanhamento da entrega por meio do código de rastreamento disponibilizado pela plataforma logística.
O prazo de entrega passa a contar a partir da confirmação do pagamento e da efetiva postagem do pedido.
4. Rastreamento do Pedido
Após o envio, o cliente poderá acompanhar a movimentação da encomenda por meio das informações de rastreamento disponibilizadas em sua compra.
Recomendamos o acompanhamento periódico do status da entrega para garantir o recebimento dentro do prazo previsto.
5. Recebimento da Mercadoria
No momento da entrega, recomendamos que o cliente verifique:
- A integridade da embalagem;
- Possíveis avarias aparentes;
- Quantidade de volumes recebidos;
- Conformidade do produto com o pedido realizado.
Caso seja constatada qualquer irregularidade, orientamos que o cliente registre a ocorrência imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento.
6. Tentativas de Entrega
As transportadoras poderão realizar mais de uma tentativa de entrega no endereço informado pelo cliente.
Caso não seja possível concluir a entrega por ausência de recebedor, endereço incorreto, incompleto ou qualquer outro impedimento, a encomenda poderá retornar ao centro de distribuição ou ao remetente.
Nessas situações, poderá ser necessária a cobrança de um novo frete para reenvio do produto.
7. Endereço de Entrega
É de responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Movick Fitness não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega decorrentes de:
- Endereço incorreto ou incompleto;
- Dados cadastrais desatualizados;
- Recusa injustificada do recebimento;
- Ausência de pessoa apta a receber a encomenda.
8. Atrasos na Entrega
Embora a Movick Fitness realize o despacho dos pedidos dentro do prazo informado, fatores externos podem impactar os prazos de entrega, incluindo:
- Condições climáticas adversas;
- Greves;
- Restrições de circulação;
- Problemas operacionais da transportadora;
- Eventos de força maior.
Nessas situações, prestaremos todo o suporte necessário para acompanhamento da entrega junto à transportadora responsável.
9. Frete Grátis e Promoções
Eventualmente, a Movick Fitness poderá oferecer campanhas promocionais de frete grátis ou condições especiais de envio.
As regras e critérios dessas promoções serão divulgados durante o período de vigência de cada campanha.
10. Contato
Caso tenha dúvidas sobre o envio ou entrega do seu pedido, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Movick Fitness
E-mail: atendimento@movick.com.br
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Site: www.movick.com.br